Hỏi đáp

    - Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với Quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc thất bại (hoặc liên lạc thành công nhưng khi giao hàng không có người nhận), đơn hàng của Quý khách sẽ được hủy và giao lại vào ngày hôm sau

    - Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài của công ty tại website quatang24k.com, nhân viên tư vấn sẽ tiến hành kiểm tra trang thái đơn hàng và liên hệ với bưu cục gần nhất phát lại hàng cho quý khách.
 

Việc khách hàng không nhận hàng khi nhân viên giao hàng đến. Khách hàng không thể trả lại hàng trừ khi lỗi ở Quà Tặng 24K như hàng bị trầy, sứt mẻ, hàng không đúng mẫu mã, kích thước,...

 

Khi nhân viên giao hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Để tránh được tình trạng đáng tiếc xảy ra khi nhân viên giao hàng thanh toán. Nếu phát hiện lỗi khách hàng có yêu cầu đổi và báo qua Hotline: 0877 877 869  của Quà Tặng 24K. Hoặc inbox vào Email: quatang24k.com@gmail.com của công ty  để được hỗ trợ xử lý đơn hàng.

 

Việc giao hàng cho khách tỉnh sẽ được thảo thuận với người mua hàng theo các hình thức như: gửi bưu điện, nhà xe, các công ty dịch vụ... Các mức phí sẽ được tính dựa trên bảng giá của bên giao hàng thứ 3 khi khách hàng chấp nhận.

 

Trong trường hợp nếu khách có yêu cầu đặc biệt, Quà Tặng 24K sẽ xử lý đơn hàng và giao hàng trong thời gian sơm nhất. Đối với quý khách hàng trong nội thành có thể giao trong ngày, còn các tỉnh khác sẽ có thời gian từ 3 đến 5 ngày. Tùy nhiên thời gian này sẽ phụ thuộc vào thời tiết, mưa bão,.. mà thời gian giao hàng sẽ có sự chênh lệch sẽ được thông báo. Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm đã được đặt trong thời gian sớm nhất đúng sản phẩm đã chọn.



 

Thời gian hoàn thiện đơn hàng phụ thuộc vào số lượng sản phẩm cũng như dòng tặng phẩm mà Khách hàng lựa chọn. Chẳng hạn, đối với sản phẩm có yêu cầu điều chỉnh thiết kế sẽ tốn nhiều thời gian hơn so với các sản phẩm tiêu chuẩn đã có mẫu sẵn tại Quà Tặng 24. Khi đặt hàng, Quý khách sẽ được nhân viên kinh doanh tư vấn và thông báo cụ thể về thời gian hoàn thiện đơn hàng.

Để đặt hàng các sản phẩm từ Quà Tặng 24K, Quý Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 cách sau:

1. Liên hệ Hotline 0877 877 869 hoặc Tel: 024.3206 6789 và đặt hàng trực tiếp thông qua nhân viên chăm sóc khách hàng. 2. Gửi email đặt hàng đến địa chỉ: quatang24k.com@gmail.com kèm theo các thông tin sau:

· Tên và số điện thoại liên lạc

· Tên sản phẩm cần đặt hàng và số lượng đặt hàng

· Thời gian cần giao hàng

· Nội dung in/khắc lên sản phẩm

· File logo chất lượng cao (định dạng: .ai, .cdr, .psd, .jpeg, .png).

Lưu ý: Chất lượng hình ảnh Quý khách gửi sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng in/khắc lên sản phẩm, vì thế chúng tôi khuyến khích Qúy khách gửi file vector. Trong trường hợp không có file vector, Quý khách vui lòng gửi file hình chất lượng tốt nhất có thể.

Nhằm đảm bảo uy tín và lòng tin Thương hiệu Quà Tặng 24k có chế độ bảo hành chung cho các sản phẩm quà tặng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHUNG

CHO TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM QUÀ TẶNG

I – Điều kiện áp dụng bảo hành:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Còn nguyên tem 7 màu trên sản phẩm.
• Thời gian bảo hành là 6 tháng, tính từ khi Quý khách nhận hàng.

II – Điều kiện không áp dụng bảo hành :

• Sản phẩm không còn giữ nguyên hiện trạng ban đầu.
• Tem bảo hành 7 màu do Quà tặng 24k cung cấp bị bung, bong, rách.
• Sản phẩm bị va chạm, vỡ, cán móp, mốc.
• Sản phẩm đã bị tháo rời hay bị cháy do tác dụng của nhiệt độ.
• Khách hàng sử dụng sai mục đích và công dụng của sản phẩm.
• Bị hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn hay tác động của con người.
• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

Trân thành cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi !

THƯƠNG HIỆU QUÀ TẶNG 24K

VPGD: 360 đường La Thành, quận Đống Đa, TP Hà Nội.

Xưởng: 352 Giải Phóng, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội

Tel: 024.3206 6789 - Hotline: 0877 877 869

Email: quatang24k.com@gmail.com - Website: www.quatang24k.com